 Информационният център Райфайзен Директ на Райфайзенбанк е алтернативен канал за работа с клиентите, създаден с цел да улесни максимално контакта им с банката. На телефоните на Райфайзен Директ можете: - да получите детайлна информация за всички продукти на банката, предназначени за физически лица;
- да научите повече за актуални оферти и промоции;
- да разберете дали отговаряте на условията на банката за кредитиране на физически лица;
- да проверите текущия статус на подадено в офис, търговски обект, през интернет или по телефона искане за кредит или кредитна карта;
- да получите координатите на кредитен специалист в най-близкия офис на банката;
- да поискате среща с мобилен банков консултант, който ще Ви посети на посоченото от Вас място в удобно за Вас време.
Ако вече сте клиент на Райфайзнебанк, на телефоните на центъра можете да получите консултация и съдействие по възникнали въпроси, във връзка с използвани продукти на банката, например:
- да научите минималната погасителна вноска и задълженията си по кредитните карти на Райфайзенбанк;
- да съобщите за открадната или изгубена карта;
- да блокирате картата си;
- да сигнализирате за проблем с картата си при използването й на банкомат или в търговски обект;
- да получите информация за такси, лихви и комисиони по действащата тарифа/лихвен бюлетин;
- да проверите падежната дата на кредита или депозита си;
- да бъдете свързан със съответния отговорен служител, ако въпросът Ви е извън компетенциите на служителите от информационния център;
- да дадете препоръки и мнение за продукт, служител или офис;
- други.
Информационният център работи и по програми и кампании, насочени към настоящи клиенти на Райфайзенбанк.
На телефоните на информационния център може да се свържете с: - Автоматизираната информационна система;
- IT Help Desk-a относно електронното банкиране – Райфайзен ОНЛАЙН;
- Денонощния авторизационен център на Райфайзенбанк;
- Агенцията за недвижими имоти Райфайзен ИМОТИ.
Телефоните на Райфайзен Директ са:
- 0700 10 000 за абонати на Vivacom
- 17 21 за абонати на мобилните оператори М-Тел и Глобул Разговорите на 0700 10 000 са на цената на градски разговор от територията на цялата страна, разликата градски/междуградски разговор се поема от банката.
Разговорите към 1721 се таксуват като М-Тел-М-Тел или Глобул-Глобул, според собствения тарифен план на абонатите. Работно време на Информационния Център:
от 08.00 до 20.00 в делничен ден
от 09.00 до 15.00 в събота Извън тези часове, можете: - да оставите съобщение на гласовата ни поща, за да се свържем с Вас на следващ работен ден;
- да отправите запитването си в писмена форма на e-mail: call.center@raiffeisen.bg
|