Ерата на мастилото и вестниците приключи. Възползвайте се от бъдещето.

Забележка: Написано с умишлена ирония

Визитките са в кошчето. Павилионите за вестници са празни. Флаерите в пощенските кутии са се превърнали в компост. И все пак по някакъв начин хиляди фирми все още нямат уебсайт. Нека поговорим за това.

Всеки бизнесмен в един момент спира да прави това, което е правил някога. Спрял е да печата и разпространява хартиени фалери. Спрял е да плаща за рекламно място в местния вестник. Спрял е да поръчва хиляди визитки и да ги пъха в ръкава на всеки, с когото си стиска ръката. Престанал е, защото светът се промени, защото тези методи спряха да работят. Умния бизнесмен вида промяната и се адаптира.

Да, това е правилното решение. И все пак ето иронията забележително голям брой от същите тези собственици на фирми, все още не са направили сайт. Те избягаха от ерата на мастилото. Просто никога не стигнаха напълно до това, което дойде след нея.

Един свят, който изчезна – и какво го замени

Върнете се в спомените си 25 години назад. Ако искахте да намерите водопроводчик, отваряхте дебел телефонен указател. Ако искахте препоръка за ресторант, питахте съсед или поглеждахте в местния вестник. Ако искахте да рекламирате бизнеса си, плащахте за рекламно място в издание, което се разнасяше по пощите веднъж седмично и до неделя вече беше в кошчето за рециклиране.

Това беше светът на мастилото. Той имаше своя логика, свой ритъм, свои разходи. И фирмите, които го разбираха, процъфтяваха в него. Добре поставена реклама във вестника. Запомняща се визитна картичка. Флаер, който привличаше погледа на някого по време на сутрешната разходка. Това бяха реални инструменти, които даваха реални резултати – в онзи свят.

Този свят вече го няма.

5,5 млрд.: хора с интернет връзка по целия свят – повече от две трети от всички живи хора

97%: от потребителите търсят онлайн, преди да направят покупка или да наемат услуга

81%: от тиража на вестниците е спаднал през последните две десетилетия на повечето западни пазари

Това, което замени всичко това, беше интернет. А в центъра на интернет, за търговията, за доверието, за откриване е уебсайтът.

Старите и новите инструменти: едно ясно сравнение

Това не е носталгия по печатните издания, нито пък презрение към тях. Всеки инструмент е продукт на своето време. Сравнението по-долу просто показва какво работи днес и какво е работило тогава.

Ерата на мастилото

Реклама във вестника: достигаше до всеки, който случайно беше купил този брой

Флаери в пощенските кутии: виждаха се от всеки, който не ги беше изхвърлил веднага

Визитни картички: раздаваха се на всеки, с когото се срещахте лично
Обяви в Жълтите страници: намираха се от всеки, който отваряше правилната страница
Устна реклама: ефективна, но бавна и географски ограничена

Днес – дигиталната ера

Уебсайт в Google: всеки, който търси това, което предлагате, може да го намери навсякъде и по всяко време
Достъпен 24 часа в денонощието, дори докато спите
Достига до клиенти във вашия район, регион, страна – или по целия свят
Клиентите могат да четат отзиви, да сравняват и да се свързват с вас незабавно
За повечето клиенти бизнес без уебсайт е бизнес, който не съществува

Фундаменталната промяна е следната: в ерата на печатните медии вие натрапвахте посланието си на хората и се надявахте, че те обръщат внимание. В дигиталната ера клиентите активно търсят това, от което се нуждаят – и печелят онези фирми, които те откриват. Не е нужно да преследвате хората. Трябва да можете да бъдете намерени, когато те дойдат да ви търсят.

Уебсайтът е начинът, по който можете да бъдете намерени. Към момента няма друга алтернатива, освен реклама в телевизията, която е безумно скъпа.

Къде са фирмите, които не се адаптираха?

Това е въпросът, който заглавието тихо задава. А отговорът е неприятен, но важен.

Някои от тях все още работят – но в по-малък мащаб, отколкото би трябвало, оцелявайки благодарение на постоянните клиенти, привлечени преди години, като бавно губят позиции, тъй като тези клиенти остаряват, а новите, които са търсили онлайн и са намерили конкурент, никога не се появяват.

Някои от тях са затворили. Не непременно защото са имали лош продукт или лошо обслужване. А защото на пазар, където клиентите търсят онлайн, да си невидим в интернет има същия практически ефект, както да не съществуваш. Резултатът от търсенето се появява. Ако вашият бизнес не е в него, вие не сте част от обмислянето. Не можете да загубите клиент в полза на конкурент, ако клиентът никога не е знаел, че сте опция.

Преходът от ерата на печатните материали към ерата на интернет не е поискал ничия разрешение. Той не е чакал фирмите да се почувстват готови. Просто се случи в рамките на две десетилетия, а фирмите, които го осъзнаха и предприеха действия, като правило са в значително по-добра форма от онези, които не го направиха.

Най-лесно избягваемата грешка в съвременния бизнес: правилно да се установи, че старите маркетингови методи вече не работят – да се прекратят – и след това да не се заменят с нещо, което работи. Разликата между „прекратихме раздаването на листовки“ и „създадохме уебсайт“ е мястото, където хиляди компании са загубили години на потенциален растеж.

Светът се промени. Решението е просто.

Всеки, който чете тази статия, я е намерил чрез интернет. Не я е купил от павилион за вестници. Не е била доставена в пощенската му кутия. Никой не му е дал визитка, която да го е насочила към нея. Той е търсил, или е кликнал върху линк, или е бил препратен от друга страница – и ето го тук.

Така функционира светът днес. Не от време на време. Не само за определени демографски групи, а за всички останали. За практически всеки, почти през цялото време. Смартфонът се погрижи за това – като сложи цялата мощ на интернет във всеки джоб, превръщайки търсенето в инстинктивния първи отговор на всеки въпрос, включително „коя фирма да наема за това?“

Преобразуването на света е факт. Който няма присъствие в интернет, не просто изостава от времето – той е невидим. Липсва от мястото, където клиентите му търсят. А в търговията липсата има последствия, които се натрупват с времето. Всеки месец без уебсайт е още един месец, през който клиентите се намират от някой друг.

Ерата на мастилото приключи. Това е просто факт. А ерата, която я замени, не идва – тя вече е тук, тук е от години, а прозорецът за късно пристигане не е отворен завинаги.

Последни думи

Бъдещето не може да се избегне.

Заглавието на тази статия беше иронично. Ситуацията, която описва – фирми, които някога да имали клиенти, но с идването на дигиталния свят, те са загубили своите позиции. Казват “работата вече не върви”, “няма клиенти”, но всъщност нищо не се е променило – притокът на клиенти се е преместил.

Докато някои успяха да се адаптират и да преминат в следващата епоха, то други напълно я пропуснаха.

За закъснелите все още има шанс. Всеки, който днес започне да гради своето онлайн присъствие, в утрешния ден ще има успехи.

Ерата на печата приключи. Бъдещето не чака.

За тези, които четат от долу нагоре – какво има в тази статия:

Какво предпочиташ вестник или сайт? Къде е твоя сайт?
Ако не си в интернет, не съществуваш. Бизнесите, които изчезнаха, без да затворят!